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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 14:38:57     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:“故宫服务”将推广

  来源标题:“故宫服务”将推广

昨日(16日),来自全市各旅游景区的代表齐聚故宫博物院,向院长单霁翔取经“服务”。作为北京服务的优秀代表,自成风格的“故宫服务”不仅将在未来推广到本市所有景点以及其它六处世界文化遗产地,同时以“故宫服务”为题的精华版也被集结成书。

20个专题解读故宫服务

《故宫服务》一书包含了观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化4大篇章,4大篇章又囊括了观众调查、讲解服务、展览展示、定制参观、文创产品、游客疏导、门票管理、旅游安全、环境卫生、投诉处理等20个专题。全书针对当前全国旅游景区点服务水平整体不高这一“痛点”,从“问题引出”“主要做法”和“启示与展望”三个方面进行论述,对故宫旅游公共服务的实践经验进行分析,提炼出特色和亮点。

故宫开放更多参观区域

单霁翔表示,“人们抱着不同的目的来到这里,但还可以在参观过程中感受到我们的服务,它已经不再是微笑服务这么简单,而是存在于观众所到的各个角落。”未来3年,故宫将修缮约5万1千平方米古建,750名故宫人将搬出紫禁城。2018年,故宫开放面积将扩大到80%;2020年,这个数字要达到85%。信报记者 王萌

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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